FIRE CONSULT mantiene una filosofía de excelencia en el servicio al cliente y para ello es importante conocer sus opiniones, quejas, consultas y reclamaciones. Con la información recibida se establece un feedback que permite a FIRE CONSULT conocer mejor las necesidades de sus clientes, y, de esta forma, adaptarse adecuadamente a las mismas y ofrecer las mejores soluciones.

Los principios del Centro de Atención al Cliente se refieren al mejor conocimiento de las necesidades del cliente, de la resolución eficaz y rápida de los problemas planteados y hacer partícipe al cliente del proceso de mejora en el proyecto. Atención al Cliente recoge, analiza y responde a las reclamaciones, quejas y sugerencias cumpliendo con el compromiso de servicio adquirido de forma personalizada con cada cliente.